Política de cancelación:

• Debe tener en cuenta que, una vez emitido, todo boleto aéreo está sujeto a posibles cambios y/o cancelaciones de vuelos por parte de la aerolínea contratada.

• Cualquier cambio de fechas, rutas, devoluciones y/o anulaciones totales o parciales o cancelación a realizar de forma voluntaria por parte del pasajero, está sujeto a penalidades, estipuladas por las líneas aéreas. Dichas penalidades, pueden determinar una multa mínima de USD 150 y hasta del monto total abonado.

• En cuanto a los servicios en destino dependerá de la antelación con respecto a la fecha de ingreso y condiciones según tarifa contratada. Proviajes no se compromete a comunicar detalle de tipo de tarifa hotelera contratada, excepto si el cliente así lo solicita. Debe tener en cuenta que una vez el cliente salde la totalidad del paquete contratado (aéreos + servicios), los servicios pasan a considerarse no reembolsables ni modificables.

• Debe tener en cuenta que las aerolíneas tienen permitido modificar sus vuelos antes de la salida original emitida. En ese caso, la misma, tiene la obligación de proteger al pasajero con la alternativa más próxima que haya con disponibilidad en vuelos operados por la misma compañía. Proviajes no se hace responsable de posibles gastos o pérdidas de ningún tipo, que deriven de atrasos, modificaciones de horarios o cancelaciones de vuelos por parte de las aerolíneas, sea cual sea el motivo.

 

Por favor considerar los siguientes puntos como información importante para evitar posibles inconvenientes migratorios y de requerimientos específicos al momento de viaje:

En caso de viajar con menores de 18 años, consultar sobre posibles requerimientos de permiso de menor y/o partida de nacimiento. Te recordamos que es responsabilidad del pasajero, contar con la documentación en regla para realizar el viaje.

Es responsabilidad del pasajero contar con documentación identificativa vigente y en buen estado al momento de viaje, así como asesorarse sobre posibles requerimientos de visados y/o vacunación, según el/los destino/s a visitar. Tener en cuenta que algunos destinos solicitan como mínimo 3 meses de vigencia de pasaporte, a partir de la fecha de finalización del viaje.

Debe tener en cuenta que la mayoría de alojamientos de EE.UU, México, Brasil y Europa, cobran en destino una tasa turística/hotelera. El monto, depende directamente de la ciudad, de la categoría del alojamiento, y la cantidad de noches de alojamiento.

Por mayor información sobre lo anteriormente mencionado, y restricciones de ingreso por cada país, puedes asesorarte con tu vendedor, o visitar el siguiente link de ayuda:   https://www.iatatravelcentre.com

 

Política de privacidad de datos

En Proviajes nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando interactuás con nuestro sitio web, redes sociales o canales de comunicación.

 

¿Qué datos recopilamos?

Podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico).

• Información relacionada con tus preferencias de viaje.

• Datos necesarios para procesar cotizaciones o reservas.

• Información recopilada automáticamente (cookies, dirección IP, tipo de navegador).

 

¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para:

• Brindarte asesoramiento personalizado y gestionar tus solicitudes de viaje.

• Enviarte cotizaciones, promociones y novedades (si nos diste tu consentimiento).

• Mejorar nuestros servicios y tu experiencia en nuestros canales digitales.

• Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

 

¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos, evitando su acceso, uso o divulgación no autorizados.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los casos necesarios para brindar el servicio solicitado (por ejemplo, proveedores turísticos como aerolíneas, hoteles o aseguradoras) o para cumplir con obligaciones legales.

 

Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar la actualización, corrección o eliminación de tus datos.

• Revocar tu consentimiento para el envío de comunicaciones en cualquier momento.

 

Para ejercer estos derechos, podés contactarnos a través de:

• info@proviajes.com
• (+598) 27100172

 

Actualizaciones de esta política

 

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La nueva versión estará disponible en nuestro sitio web, indicando la fecha de última actualización.

Última actualización: abril 2025.
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